Servicio técnico: funcionalidades

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Servicio técnico: funcionalidades

Hace tiempo que no hablamos del servicio técnico que realizamos para particulares y empresas. Es muy importante ofrecer un buen paquete para poder cubrir todas las necesidades de nuestros clientes. Con este tipo de artículos pretendemos acercarnos a nuestros usuarios para que puedan elegir aquello que mejor les conviene sin problemas ni dudas.

El soporte informático para empresas es esencial: ayuda a mantener la seguridad de los dispositivos, pues mantiene gestionados y actualizados los sistemas para evitar que los virus accedan a ellos, y permite agilizar todos los procesos internos. Muchos de vosotros nos pedís información acerca de aquello que ofrecemos y de cómo podemos ayudaros para hacerlo todo mucho más sencillo y productivo.

Ofrecemos el servicio técnico informático tanto a empresas, ya sean grandes o pequeñas, como a particulares que quieran tener sus dispositivos al día, ya sean tabletas, portátiles o smartphones.

Funciones del servicio técnico

A continuación detallaremos algunas tareas que llevamos a cabo en el servicio técnico; todas ellas están creadas para poder satisfacer todas las necesidades. Con los años, hemos ido incluyendo o eliminando algunas especificaciones para poder adaptarnos a los nuevos tiempos.

Creación de inventario

Realizamos un inventario minucioso de la infraestructura de TI, software y hardware. De esta forma, podemos saber qué técnicas aplicar para mejorar todo el sistema y los dispositivos que de él dependen.

Instalación de nuevos equipos

En las empresas, es normal que haya nuevas incorporaciones, por lo que es necesario instalar equipos con todos los programas necesarios para que los nuevos empleados puedan trabajar y conectarse al resto de los dispositivos. También puede ocurrir que el negocio decida renovar ciertos aparatos; en este caso, habría que instalarlos todos de nuevo y conectarlos al servidor y demás elementos necesarios para que todos los miembros puedan trabajar adecuadamente desde donde estén.

Mantenimiento de sistemas

Como todo el mundo sabe, el software necesita mantenimiento y mejoras para poder seguir funcionando adecuadamente. Cuando los programas se quedan antiguos o se desactualizan, comienzan a pasar cosas malas, muy malas, dentro de los ordenadores: entran virus, los hackers pueden robar información, se desconectan de otros dispositivos, como del servidor o de la impresora, se ralentizan, etc.

Todo esto puede suponer grandes pérdidas para la empresa; por ello, es importante tenerlos siempre actualizados. Es la única forma de evitar que todo lo anterior ocurra, y sale mucho más rentable a corto plazo.

Gestión de problemas

En el día a día, en cualquier oficina o en casa, los problemas técnicos surgen muy frecuentemente. Las impresoras se desvinculan, el servidor o su conexión fallan, los programas se desactualizan y un sinfín más de posibilidades. Cuando esto ocurre, los trabajadores pierden muchos minutos e incluso horas intentando solventarlo, lo que supone una bajada de rendimiento.

Por ello, desde Informático Granada, siempre ofrecemos un servicio técnico de gestión de problemas; es decir, atención las 24 h para que nuestros clientes puedan llamarnos cuando lo necesiten y nosotros podamos solucionar el fallo lo antes posible.

Formaciones

El servicio técnico para empresas también ofrece la posibilidad de realizar formaciones para aquellos trabajadores que lo necesiten. Existen acciones que cualquier persona podría solventar de forma sencilla, como por ejemplo mantener los programas de su dispositivo actualizados o saber conectar por bluetooth unos elementos con otros.

Podemos formar a los miembros de vuestro equipo para que puedan solucionar estos inconvenientes e incluso otros un poco más complejos; de esta manera se evitará un parón total de su jornada de trabajo.

Otros servicios

Cada empresa es un mundo; eso quiere decir que las necesidades de unas pueden ser muy diferentes a las de otras. Por ello, además de tener paquetes de servicios, también contamos con la flexibilidad para ofrecer a nuestros clientes aquello que necesitan.

Atendemos diferentes solicitudes de servicios y creamos nuevos caminos para resolver siempre lo que nuestros clientes necesitan. Trabajando codo a codo, siempre conseguimos los mejores resultados.

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