Por qué contratar mantenimiento remoto de ordenadores

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Por qué contratar mantenimiento remoto de ordenadores

Con todos los cambios que se están viendo debido a la pandemia de COVID-19, la mayoría estamos buscando alternativas para seguir ofreciendo más y mejores servicios a nuestros clientes. Muchos de ellos teletrabajan, por lo que se quedan en casa; incluso algunos se han ido de la ciudad y han regresado a sus pueblos, o han buscado zonas mejores. Por ello, desde Informático Granada seguimos buscando medios, como el mantenimiento remoto de ordenadores, para ofrecerles lo mejor a nuestros clientes.

Aunque seguimos trabajando de manera presencial, siempre ampliamos nuestros servicios; es importante que las empresas nos adaptemos a nuestros clientes para poder cubrir todas sus necesidades estén donde estén. Las reparaciones o el mantenimiento remoto de ordenadores es una necesidad en estos tiempos, pues nunca sabes en qué situación social nos vamos a encontrar.

El soporte informático remoto es un servicio que no requiere que ni usuario ni técnico se desplacen. Durante la sesión de reparación o soporte, un profesional accederá al dispositivo de manera inalámbrica y solucionará los problemas que el PC tenga, siempre y cuando estos sean informáticos y no físicos.

¿Qué aporta el mantenimiento remoto de ordenadores?

Realizar este tipo de servicios de manera remota supone una amplia variedad de ventajas, pues permite obtener un servicio técnico de calidad sin necesidad de pasar por otras fases.

  • El beneficio más obvio que puede extraerse de este servicio es que no se necesita salir de casa o de la oficina, lo que vuelve este servicio muy cómodo, pues puede ser utilizado desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  • Las reparaciones de ordenadores son rápidas, pues no hay que esperar la visita de nadie, solo concertar una cita online, a la que nadie suele llegar tarde. Suelen ser reparaciones inmediatas, pues con un rápido análisis los profesionales pueden averiguar qué es lo que está fallando.
  • Es un servicio con flexibilidad multiplataforma (Mac, Linux, Windows). Esto significa que se reducen las esperas y las confusiones, pues siempre se cuenta con el profesional adecuado.
  • Es un servicio muy seguro. Aunque se permite el acceso al dispositivo de manera remota, el usuario elige el tipo de acceso y siempre puede finalizar la sesión cuando lo desee.
  • Ahorro en los costes, pues este tipo de soporte puede ser menos costoso que el servicio local tradicional. Esto se debe a que, cuando se realiza atención remota, se ahorran los gastos y las horas de desplazamientos.
  • Aumenta la productividad empresarial, pues un contrato de mantenimiento remoto de ordenadores ayuda a detectar los fallos rápidamente y, por lo tanto, a solucionarlos con la misma rapidez para que no se pierdan horas.
  • El usuario siempre contará con expertos a su disposición, los cuales lo atenderán rápidamente y mantendrán los servicios actualizados.

¿Para empresa o particulares?

Muchos usuarios se plantean si este tipo de servicios está hecho para empresas o para particulares. Lo cierto es que vale y funciona para ambos modelos, pues se pueden brindar servicios individuales o crear contratos específicos para empresas.

Para particulares

Muchos usuarios teletrabajan desde casa y otros simplemente usan mucho el ordenador por diferentes motivos. En ambos casos, el dispositivo necesita mantenimiento continuado o reparaciones puntuales.

Los ordenadores, ya sean PC o portátil, acaban dando ciertos problemas que necesitan reparación. Si se trabaja con el ordenador, es muy importante que este elemento se encuentre siempre actualizado para que nada malicioso pueda acceder a él, sobre todo cuando se trabaja con información y material relevante.

Aunque el ordenador no sea una herramienta de trabajo, es necesario que también sea tratado; por ello, cuando sea necesario, el usuario siempre podrá ponerse en contacto con su equipo de confianza y recibir la atención que necesita de manera remota.

¿Para empresas?

Las empresas grandes suelen contar con su propio servicio técnico dentro de la plantilla, pero las pequeñas, como las pymes, no pueden permitirse desembolsar estas nóminas de manera continuada. Estos negocios, en cambio, prefieren tener un subcontrato con otra empresa que se dedique a ello.

Lo más habitual y seguro es crear un contrato con los servicios que se necesiten: reparaciones, actualizaciones, asistencia inmediata, etc. De esta manera, periódicamente el técnico realizará inspecciones en los dispositivos del negocio con el fin de tenerlos siempre en buen estado.

Con este modelo se ahorra mucho tiempo, pues en rara ocasión el técnico deberá desplazarse y ocupar los ordenadores del lugar para actualizarlos o repararlos; también se ahorra dinero, dado que los trabajadores siempre tendrán todos sus dispositivos limpios y listos para trabajar.

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